Glosario de Marketing Digital: Términos con la letra E

E-book:

Un ebook es un libro en formato digital, usualmente en formato PDF o ePub, se puede adquirir al descargarlo de internet. En marketing un Ebook es un contenido enriquecedor para el usuario que ofrece información de alto valor y relevancia, se utiliza como una recompensa para el usuario al realizar una acción deseada como registrarse en un formulario o dar clic en un botón. El Ebook en marketing suele ser un contenido más extenso que un post o un blog.

E-business:

Un e-business abarca cualquier tipo de negocio en internet, Puede incluir desde la venta de productos o servicios en línea, gestión de relaciones con los clientes en línea, automatizaciones de procesos de negocios y colaboraciones comerciales, independientemente de si se trata de un intercambio de información, emails o productos. Los e-business se basan en utilizar las TIC y puede ser implementado en cualquier industria.

E-commerce:

Se refiere al proceso de comprar y vender productos o servicios a través de internet. Esto puede incluir venta directa al cliente (B2C), venta a intermediarios u otras empresas (B2B), tiendas en línea, la subasta en línea, venta de productos y servicios de suscripción como los servicios de streaming o cursos en línea. El e-commerce tiene un mundo de posibilidades, si tienes en mente abrir un e-commerce y necesitas ayuda con tu tienda en línea, la solución está a un solo clic -> Quiero abrir mi propia tienda en línea.

Ecosistema Digital:

En marketing, el ecosistema digital se refiere al conjunto de herramientas de marketing digital que permiten a las empresas identificar la presencia que se tiene a través de diferentes canales como redes sociales, email marketing, publicidad en Google, sitio web, contenidos en video, presencia en buscadores, etcétera, para llegar a su público. El objetivo del ecosistema digital es brindar una experiencia completa al usuario y estar disponible en todos los canales que suele utilizar en su día a día, lo que permite a los estrategas de marketing recopilar información para mejorar la segmentación y optimizar sus estrategias.

Email marketing:

Es una técnica de marketing digital en la que el canal de comunicación principal el email, consiste en utilizar correos electrónicos para promocionar productos o servicios, mantener la relación con los clientes e incluso atraer nuevos prospectos.

El email marketing es caracterizado por su bajo costo. Hay diferentes tipos de correos que se implementan en el email marketing, entre ellos podemos encontrar newsletters, promociones, encuestas, boletines informativos, entre otros. El email marketing suele utilizarse en estrategias de remarketing y generación de leads, sin embargo, se necesita de una base de datos de correos electrónicos obtenidos previamente. Como toda estrategia es necesario establecer cuales serán los indicadores clave de rendimiento para medir resultados.

Embudo de Ventas:

Es la representación de las etapas por las cuales pasa el cliente desde que toma conciencia del problema que quiere resolver hasta que se efectúa la compra. El embudo de ventas o funnel de ventas, sirve para guiar al cliente a través de un proceso estructurado al ofrecerles contenido y recursos relevantes en cada una de las etapas y con ello ayudarle a tomar la decisión de compra. De esta manera es posible identificar problemas o cuellos de botella en el proceso para optimizarlos.

Existen diferentes modelos de embudos de venta, uno de los más conocidos es el ToFu (Top of the Funnel), MoFu (Middle of the Funnel) y BoFu (Bottom of the Funnel).

Engagement:

El engagement es un término muy importante en el marketing digital, pues es un indicador clave de la efectividad del marketing, nos ayuda a medir la capacidad que tiene una marca para obtener y retener la atención del usuario. Se enfoca en la interacción y participación del público con una marca, producto o servicio, ya sea a través de clics, comentarios, visitas o la cantidad de veces que se comparte una publicación. Un engagement alto incrementa las posibilidades de conversión y fidelización.

Error 404: 

Es un código de respuesta HTTP que indica que el servidor no ha podido encontrar la página web solicitada, este error es mostrado al usuario cuando intenta entrar a una página web que ha sido eliminada o removida a otra ubicación. En SEO esto puede ser un problema y afectar negativamente ya que los motores de búsqueda no pueden mostrar la página en los resultados de búsqueda y es necesario desindexar o redireccionar la página.

Estrategia Digital:

 Es un plan de acción que utiliza herramientas digitales para lograr los objetivos de una marca o empresa, ya sea reconocimiento de marca, posicionamiento, recordación, generación de leads o ventas. Se desarrolla en diferentes etapas y requiere algunas acciones previas como analizar la situación actual, diagnosticar e identificar posibles oportunidades y establecer objetivos, para posteriormente definir las herramientas y canales digitales a utilizar en la estrategia, calendarizar las actividades y establecer los indicadores de rendimiento para monitorear y ajustar la estrategia con base en los resultados obtenidos.